Datenschutzhinweise

Für Higent ist der Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten, die wir auf unserer Website und im Zusammenhang mit der Nutzung der Higent-Plattform erheben, verarbeiten oder speichern, sehr wichtig. Wir verwenden verschiedene Sicherheitsverfahren zum Schutz der Vertraulichkeit Ihrer Daten.

Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Website sowie im Zusammenhang mit der Nutzung der Higent-Plattform, soweit wir für diese Datenverarbeitungen Verantwortlicher sind, und über die Rechte, die Ihnen als betroffene Person zustehen.

Als personenbezogene Daten gelten solche Daten, die (unmittelbar oder auch mittelbar) auf Sie persönlich beziehbar sind und Rückschlüsse auf Ihre Identität geben, wie z. B. der Name, das Geschlecht, eine Adresse oder das Nutzerverhalten auf einer Website.

Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz bzw. zur Datenverarbeitung haben, stehen wir jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.

KTR Solutions GmbH

Panoramastraße 28/1
71691 Freiberg am Neckar
Deutschland

E-Mail (Datenschutz): datenschutz@ktr-solutions.com

Um einen störungsfreien Verbindungsaufbau sowie eine komfortable Nutzung unserer Website zu gewährleisten und die Attraktivität unseres Angebots für die Nutzer zu erhöhen, werden beim Besuch unserer Website automatisch bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Daten werden als Protokolldatensatz („Server-Logfiles“) gespeichert.

Zweck: technische Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der störungsfreien Bereitstellung der Website).

Speicherdauer: 30 Tage, anschließend Löschung oder Anonymisierung.

Empfänger/Auftragsverarbeiter: Hetzner (Hosting, EU).

Wir setzen auf unserer Website oder Plattform Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Pixel) ein. Cookies sind Textdateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und auf Ihrem Endgerät speichert. In diesen Cookies werden unterschiedliche Informationen abgelegt. Teilweise werden die Cookies gelöscht, wenn Sie Ihre Browser-Sitzung beenden („Session-Cookies“). Teilweise bleiben die Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch als wiederkehrenden Nutzer zu erkennen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Nicht technisch notwendige Cookies (z. B. für Statistik/Analyse) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner (vanilla-cookieconsent).

Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; national § 25 TTDSG/TTDDG) für nicht notwendige Cookies; technisch notwendige Cookies beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Ihre Auswahl kann jederzeit im Präferenzen-Modal des Banners angepasst werden. Bei Widerruf werden zugeordnete Analyse-Cookies automatisch gelöscht (Auto-Clear).

Wenn Sie unsere Website aufrufen, haben Sie über unser Cookie-Banner die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen individuell zu verwalten, der Verwendung bestimmter Cookies zuzustimmen und Ihre Einwilligung jederzeit nachträglich zu widerrufen. Ihre vorgenommenen Einstellungen können Sie jederzeit im Footer unserer Website unter dem Punkt „Cookies“ anpassen, indem Sie den Cookie-Banner erneut aufrufen.

Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung von Tags. Der Tag Manager setzt selbst keine Analyse-Cookies, kann jedoch - abhängig von Ihrer Einwilligung - weitere Tags (z. B. Google Analytics, Hotjar) laden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technische Steuerung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit einwilligungsbedürftige Tags ausgelöst werden.

Hinweis: Consent Mode v2 ist aktiv; standardmäßig sind Analysen „denied“ und werden nur bei Opt-In auf „granted“ gesetzt.

Wir setzen Google Analytics 4 ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu analysieren und zu verbessern. GA4 verarbeitet u. a. Seitenaufrufe, Ereignisse, ungefähre Standortdaten (Land/Region), Geräte- und Browserinformationen. Die IP-Adresse wird laut Google nicht gespeichert; die Geolokalisierung erfolgt auf Basis gekürzter IP.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Zweck: Reichweitenmessung, Usability- und Produktoptimierung.

Datenaufbewahrung: Standard (14 Monate).

Widerruf: jederzeit über das Consent-Banner möglich.

Wir nutzen Hotjar zur Verhaltensanalyse (z. B. Klick- und Scroll-Verhalten), um die Nutzererfahrung zu verbessern. Eingaben in Formularfeldern werden nicht aufgezeichnet (Input-Masking aktiv).

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Zweck: UX-Analyse, Fehlererkennung und -behebung.

Widerruf: jederzeit über das Consent-Banner möglich.

Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren, werden zusammen mit Ihrer Anfrage die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (insbesondere Kontakt- und Kommunikationsdaten) von uns verarbeitet. Hierzu können insbesondere E-Mail-Adressen, Namen sowie Inhalte der Kommunikation gehören.

Unsere Mitarbeiter sind zum vertraulichen Umgang mit Kundendaten sensibilisiert und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Des Weiteren können zur strukturierten Verwaltung von Kundenbeziehungen sowie zur internen Darstellung und Bearbeitung von Anfragen personenbezogene Daten wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern sowie Inhalte der jeweiligen Kommunikation verarbeitet werden.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage; bei Produktanfragen ggf. Vertragsanbahnung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (allgemeine Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation).

Empfänger/Auftragsverarbeiter: Microsoft 365 (E-Mail, O365); HubSpot (CRM).

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck der Verarbeitung wegfällt, z. B. wenn die Anfrage abschließend beantwortet ist. Unter Umständen müssen wir diese Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger speichern, etwa wenn Ihre Anfrage in Verbindung mit einem Vertrag oder einem Gewährleistungsfall steht. Wir löschen Ihre Daten in diesem Fall spätestens mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (§ 147 Abs. 3 AO), d. h. nach Ablauf von 10 Jahren, beginnend mit dem Vertragsabschluss.

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Vertrag über die Nutzung unserer Leistungen schließen und dabei Ihre E-Mail-Adresse angeben, kann Higent diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für ähnliche Waren oder Dienstleistungen verwenden. Sie haben jederzeit das Recht, der Verwendung der E-Mail-Adresse für diesen Zweck zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierzu kann der Widerspruch jederzeit per E-Mail an datenschutz@ktr-solutions.com erklärt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Ein Kundenkonto ist erforderlich, um über unsere Website eine kostenlose Testphase für unsere Plattform zu aktivieren oder kostenpflichtige Leistungen zu abonnieren.

Wenn Sie ein Kundenkonto registrieren möchten, senden wir an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink. Über diesen gelangen Sie zur Registrierungsmaske und können die erforderlichen Daten eintragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck der Verarbeitung wegfällt, z. B. weil Sie Ihr Kundenkonto löschen. Unter Umständen müssen wir diese Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in einigen Fällen länger speichern.

Neben der kostenlosen Testphase haben Sie über Ihr Kundenkonto auch die Möglichkeit, kostenpflichtige Leistungen auf der Website zu abonnieren.

Zur Abwicklung von Zahlungen übermitteln wir die erforderlichen Zahlungsdaten an den von uns beauftragten Zahlungsdienstleister.

Wir verarbeiten zur Zahlungsabwicklung lediglich die Stripe Subscription ID. Die Verarbeitung ist für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck der Verarbeitung wegfällt, z. B. weil Sie Ihr Abonnement kündigen. Unter Umständen müssen wir diese Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger speichern. Wir löschen Ihre Daten in diesem Fall spätestens mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (§ 147 Abs. 3 AO), d. h. nach Ablauf von 10 Jahren, beginnend mit dem Vertragsabschluss.

Zur Erbringung unserer Leistungen greifen wir auf sorgfältig ausgewählte externe Dienstleister zurück, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Dies betrifft insbesondere Tätigkeiten wie Hosting und Bereitstellung technischer Infrastruktur, Kundenservice und Support, Kommunikation (z. B. per E-Mail), Zahlungsabwicklung, Analyse und Validierung von Daten sowie interne Verwaltungsprozesse.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO. Dabei sind unsere Dienstleister vertraglich dazu verpflichtet, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung hoher Datenschutzstandards zu verarbeiten.

Soweit möglich, erfolgt die Datenverarbeitung innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

Grundsätzlich verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union unter Beachtung hoher Sicherheitsstandards.

Soweit im Rahmen der Nutzung von Google/Hotjar/HubSpot ein Transfer in Drittländer (außerhalb des EWR) erfolgt, geschieht dies nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere mittels EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und – soweit anwendbar – im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework (DPF).

Eine Übermittlung ist zulässig, wenn die Europäische Kommission festgestellt hat, dass im jeweiligen Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau besteht („Angemessenheitsbeschluss“). Liegt kein Angemessenheitsbeschluss vor, erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten nur dann, wenn geeignete Schutzmaßnahmen bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO greift.

Informationen/Kopien der verwendeten Garantien stellen wir auf Anfrage zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierfür an datenschutz@ktr-solutions.com.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, (i) wie dies für die Erbringung der Leistungen an Sie erforderlich ist und/oder (ii) dies im Hinblick auf die Vertragsbeziehung mit Ihnen erforderlich ist.

Anschließend werden die Daten nur dann und nur in dem Umfang gespeichert, in dem wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dazu verpflichtet sind. Falls wir die entsprechenden personenbezogenen Daten nicht mehr zu den beschriebenen Zwecken benötigen, werden diese Daten nur für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und nicht zu anderen Zwecken verarbeitet.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW).

Kontakt für Datenschutzanfragen: datenschutz@ktr-solutions.com